用户体验洞察（UXI）设计
本节介绍了Aruba用户体验洞察（UXI）解决方案的功能和能力。内容包括一个示例客户用例、传感器的引导、服务和应用程序测试，以及实施的其他注意事项。
UXI 包含一个云托管的仪表盘、物理传感器以及部署在现场的软件代理。它们共同充当远程技术人员的角色。UXI 传感器作为终端用户接入网络，主动监控数据中心或云端应用的所有连接方面，通过一个高度直观的云托管 UXI 仪表盘，从边缘角度提供详细的性能分析。
通过从网络边缘提供接近实时的网络视图，Aruba UXI 可以提高用户的工作效率、加快IT响应时间，并增强终端用户对IT的信任。这得益于能够从与网络终端用户相同的角度远程观察网络行为的能力。
每个传感器持续在网络、网络服务以及内部和外部应用上运行预定义或易于定制的测试。结合一个简单但功能强大的云端用户界面，提供用户所见的网络和应用的实时视图。UXI可以验证网络变更，缩短问题识别的平均时间。用户体验洞察（User Experience Insight）是与供应商无关的工具，可以作为独立工具使用，但与其他Aruba ESP解决方案结合时，还能提供独特的视角和价值。
UXI 的交通信号灯主题仪表板使用户在入职、使用网络服务和访问应用程序时，能够轻松查看客户的体验。
可以从UXI仪表盘下载过去30天的网络性能数据，以及PCAP文件，以增强网络可见性。
本节详细介绍了在 参考客户 页面上描述的 Orange Widget Logistics (OWL) 部署 UXI 的步骤。
- Aruba UXI 云端仪表盘
- Aruba UXI 传感器 UX-G5 和 UX-G6 系列
技术用例
OWL IT 部门在加利福尼亚州罗斯维尔总部设有一个集中式的帮助台呼叫中心，其他分支和办公地点没有IT部门。UXI 传感器已部署并配置，用于监控西雅图园区的网络和应用性能。本指南中展示的部署流程可以在其他地点重复执行。
罗斯维尔园区
在上图中，UXI 传感器位于右下角。它连接到其中一个接入层交换机。
业务用例
简要提及该解决方案中的“人员”方面非常重要，因为Aruba UXI解决方案涉及多年来影响IT部门的非技术性问题。以下部分描述了OWL IT领导对Aruba UXI解决方案的期望：
对于IT：
- 改善工作与生活的平衡，通过减少或消除之前在非工作时间需要联系值班工程师的不必要IT升级请求。
- 加快IT的平均解决时间（MTTR），通过提供客户端可见性，避免了之前需要现场本地资源通过电话进行故障排查的情况。
- 增强用户对IT的信任，通过消除以下常见情况：
- IT： “Wi-Fi 没有问题”
- 本地用户： “但我无法连接！”
用户注意事项：
- 通过改善联系IT时的解决时间，减少公司员工的挫败感。
- 提升员工生产力，通过主动识别和解决问题，避免需要拨打IT帮助台的电话。
UXI 测试
UXI 仪表盘允许为每个网络或传感器组配置测试。针对常见服务（如流行的 SaaS 应用）提供预定义模板，几乎无需配置即可使用，可以从测试模板列表中选择。自定义模板则支持创建符合特定参数的自定义测试和配置。自定义测试还提供预定义模板，用于测试指标如 iPerf、telnet、VoIP MOS 和 Web 服务器。
UXI帮助网站提供完整的 测试的详细信息及其配置方法。
AIOps 事件检测
用户体验洞察传感器以连续轮询的方式一次运行一个合成测试。当这些测试发现问题时，会生成一个问题。在仪表板上观察到的两个 问题类型 会生成通知：阈值违规和测试失败。
AIOps事件检测 系统实时检查问题数据，以识别与特定网络的典型问题特征显著不同的问题。异常问题被整合为一个事件，并在仪表盘上显示。事件是相关异常问题的集合。
事件检测需要为特定网络部署的问题配置训练一个机器学习模型。
当检测到问题且该问题的到达时间与其他问题不符合模型时，异常问题及其他相关的不符合项会以红色显示在仪表盘上，以表明这一组问题可能需要立即关注。仅对在仪表盘上被归类为事件的问题，才会发送电子邮件、警报和其他通知。
当检测到问题且该问题的到达时间与其他问题的关系符合模型时，该问题显示为蓝色，表示其为信息性问题。对于这些问题，不会发送电子邮件和Webhook提醒。
AIOps 事件检测至少需要20个活跃传感器和足够的问题数据，以为特定网络构建相关模型。该模型每周重新计算一次。
监控需求
OWL的罗斯维尔园区由三栋建筑组成，总办公面积接近10万平方英尺。建筑1的底层设有大量会议室；建筑2内设有IT、财务及其他办公室；而建筑3则是研发部门和配送仓库。
传感器需求
部署Aruba UXI的方法有多种。本指南中介绍的第一种方法是在每栋建筑部署一个UXI传感器。更多信息请参见 UXI 最佳实践设计 页面。
其他目标
除了监控网络和服务外，配置还包括：
- 优化带宽/资源利用率，通过传感器确保未来传感器的部署不会导致分支机构有限的广域网（WAN）线路过载。
- 为不同部门配置只读和读写权限，以便IT帮助台登录并查看传感器数据。