[重要提醒]提交CASE方式变更

自2025/5/1日起,通过发送邮件到aruba-support-china@hpe.com提交CASE的方式将被正式停用,请使用NSP来提交和管理CASE。

NSP平台的优势

  1. 节省时间:无需通过电话提供序列号等复杂信息,直接在平台上填写即可。
  2. 中文支持:可以在初次联系时用中文交流问题详情,避免语言障碍。
  3. 即时生成Case ID:便于后续问题的追踪和更新。
  4. 日志上传:支持通过NSP案例管理上传日志,最大支持100GB。
  5. 避免误译问题:相比通过AVA提交案件,NSP平台避免了自动英语翻译可能造成的误译。

此外,用户还可以在NSP平台上自主查询Case详情,随时掌握问题处理进展。

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