Aruba ASP使用方法介绍

ASP即Aruba Support Portal ,是HPE Aruba产品线统一的Support网站,用来替代之前aruba的support.arubanetworks.com和 HPE的mynetworking(MNP)网站。

以下视频主要介绍了ASP网站几大功能点:Software&documents/UAM/CASE/RMA/License

ASP概述及软件文档

常见问题

Q. 什么是Aruba Support Portal (ASP)?

A. Aruba Support Portal (ASP) 是我们为Aruba客户准备的服务型网站,ASP设计简单,功能强大,包括测试许可申请,许可激活,资产管理,软件与文档下载,CASE管理,在线RMA(即将推出),想法提交等等功能。

Q. ASP支持的浏览器有哪些?

A. 我们推荐以下浏览器来访问ASP:

  • Chrome version 63.0.3239.84 or higher
  • Safari version 11.02 (13604.4.7.1.3) or higher
  • Firefox version 57.0.1 (64-bit) or higher

请注意,我们不推荐IE浏览器,因为可能存在兼容性问题。

Q. ASP下载速度慢:

A.测试发现直接用浏览器自带下载速度比较慢,建议使用下载工具进行下载,例如迅雷、Free Download Manager(MacOS);或者在seclub网站下载(记得校验MD5值是否与ASP一致)。

Q. 我是Aruba的代理商, 我能注册并使用ASP吗?

A. 可以. 从2018年10月起, 我们的代理商就能注册并使用ASP. 注册的流程非常简单:

  • 发送邮件到 asp-access@hpe.com 来请求ASP访问许可,注册小组会检查你的信息,然后确认提交信息的准确性,并且允许您的ASP账号注册。
  • 如果您被批准了注册ASP,您将需要前往ASP网站完成注册流程。


重要提示: 登录时,请按照下图,选择 “Partner Ready Portal user” 链接来登录, 如下图所示. 否则您将可能不能获得Partner权限, 例如创建测试许可以及获取所有的软件和文档。

Q. 为什么我的 ASP 账号不能访问了?

A. 可能是您的密码已过期. ASP的密码每6个月会自动过期。请重置您的密码后重试。如果您仍然无法访问您的账号,请在此网页尝试重置您的密码 (https://cf.passport.hpe.com/hppcf/login.do).

Q. 我还否继续使用MNP (My Networking Portal)?

A. 是的,如果您还没有从MNP迁移到ASP之前,您可以继续使用MNP。建议您尽快迁移到ASP,只需两步即可完成

  1. 用户注册
  2. 迁移许可及资产

以上两步都完成后,ASP将成为您的服务主页,MNP将变成只读权限。

Q. MNP最终会下线么?

A. 目前我们并没有MNP的下线计划.

Q. 如果我还拥有别的HPE产品,例如DCN, ComWare, 存储,服务器等. 我能在ASP上查看到吗?

A. 目前并不支持,ASP当前只支持Aruba相关产品的服务

Q. 之前的服务网站 (http://support.arubanetworks.com) 会下线吗?

A. 之前的服务网站预计在2020年年末下线,如果您平时都在support网站操作,请尽快迁移并熟悉新的ASP网站。

Q. 如果我迁移到了ASP,MNP仍然可管理Aruba许可吗?

A. 视情况而定,如果您已经完成了前面所讲的ASP的两步迁移,那么MNP将无法再管理您的Aruba许可,如果您还未完成上述ASP的完整注册流程,您还能在MNP上管理您的Aruba许可(但是请尽快完成迁移)。

Q. 作为代理商,我能为与我账号无关,但是目前是我在管理的设备开CASE吗?

A. 不可以,当前我们并不支持这样开CASE。

Q. 为什么我更新了合同信息,但是无法看到设备?

A. 设备必须要手动添加; 系统不会自动根据合同来添加您的设备. 您可以在通过ASP网站您账号下的 “Account Details” 来添加设备。

Q. ASP网站在软件与文档下载方面有哪些增强?

A. 我们增强了搜索功能和树状结构,新的软件与文档搜索功能通过搜索模块使得搜索速度更快,效率更高。

Q. 为什么我在ASP上找不到较老的软件版本?

A. ASP目前存放的都是较新的软件版本. 老版本的软件需要在Aruba Support Center (support.arubanetworks.com)上下载,但是后面几个月内,ASP将会提供所有的软件版本的下载.

Q. 我如何来为ASP网站做Partner验证?

A. 您可以通过在ASP上添加一个真实有效的合同号来实现Partner验证,以下是添加步骤:

  1. 点击页面的左上区域
  2. 找到 “My Accounts”.
  3. 点击相应的账号名称,然后进入 “Account Details” ,最后找到“Contract”.
  4. 输入您知道的合同信息
Q. 什么叫主账号(primary account)?

A. 当您首次完成ASP注册,系统将自动根据您的邮箱域名信息将您关联到一个“主账号”(primary account) 上, 如果您完成了首次注册,之后,您的账号可以被邀请加入多个其他账号中。

Q. 我如何邀请他人加入我的账号?

A. 如果您的账号权限是admin, 您将拥有权限邀请其他人员 (内部人员或者外部人员) 加入您的ASP账号,如下图所示,点击My Account,然后选择您想邀请他人加入的账号,点击‘+’来邀请其他人 (前提是您必须是管理员权限)

Q. 如何把我账号下的设备转移给其他用户?

A.以前在MNP网站有transfer asset可以自己做迁移,目前ASP没有这项功能,只能通过4008106618电话来处理。

强烈建议将用户设备激活至用户账号,以免代理商账户由于离职等因素导致资产不能管理。

Q. 为何不能申请测试许可?

A.参考上方LICENSE管理视频,具体参考3:40开始讲解的内容。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注