现象描述

某些时候客户会反馈某个别Windows终端会出现自动断网问题，需要证明不是咱们无线侧导致的该问题发生。

问题原因

某些时候客户会反馈某个别Windows终端会出现自动断网问题，当我们在控制器上使用show ap client trail-info xxxx查看该终端的断开原因为Unspecified Failure时，一般都是终端无线网卡问题导致的断开，建议客户更新下网卡驱动来避免此问题，但是客户需要拿出相关信息来证明不是无线侧问题导致的。

解决办法

1、如果该Windows终端问题复现了可以在CMD（管理员权限打开）上使用netsh wlan show wlanreport 会生成一份无线报告，其中就包含了断开原因是什么。

C:\Users\Admin>netsh wlan show wlanreport
正在生成报告...
正在查询 WLAN 事件 ...
正在查询 NCSI 事件 ...
正在查询 NDIS 事件 ...
正在查询 EAP 事件 ...
正在查询 WCM 事件 ...
正在查询内核事件 ...
正在查询系统事件 ...
正在运行 ipconfig ...
正在运行 netsh wlan show all ...
正在查询无线配置文件...
正在查询系统和用户证书...
正在查询用户信息...
正在查询网络设备...
报告已写入到: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
完成。

然后将 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html复制到浏览器打开

2、在控制器上将无线终端手动踢下线后，查看控制器上的Deauth Reason 和无线终端报告原因。
让无线终端手动断开重连后，查看控制器上的Deauth Reason 和无线终端报告原因。
从而来证明不是无线侧导致异常终端自动断网的。测试验证word和PDF版放在了附件！

3、如果升级网卡还不能解决请开Case进行处理，希望这篇文章对您有帮助，谢谢！